O marketing educacional deixou de ser uma ação pontual, restrita ao período de matrículas, para se tornar um processo estratégico que precisa ser trabalhado durante todo o ano. Essa foi a principal mensagem de Andréa Tavares, fundadora e CEO da Agência Bear, empresa especializada em marketing para instituições de ensino, durante sua participação no Conexão Bett.

Segundo ela, hoje é possível observar uma evolução na forma como as escolas enxergam o marketing. “Houve uma conscientização maior, principalmente do entendimento de que a campanha de matrícula e rematrícula precisa ser feita durante todo o ano letivo, e não apenas em um período específico”, afirma. Para Andréa, o ponto central é entender que “tudo comunica”, o que exige integrar todos os setores ao trabalho de marketing. “Não é algo isolado e separado da rotina escolar. Quando compreendemos isso, o planejamento se torna muito mais fluido e eficiente”, completa.

O objetivo, segundo a especialista, é potencializar o que a instituição tem de melhor e ampliar seu alcance. “Muitas vezes, projetos interessantes e até a própria história da escola ficam retidos dentro da instituição. O marketing educacional tem a responsabilidade de mostrar além dos muros o que a escola faz e os motivos pelos quais a família deve escolhê-la”, ressalta.

Um dos principais erros cometidos pelas instituições, na visão de Andréa, é acreditar que investir em anúncios basta para atrair novas matrículas.

“Anúncio não é matrícula. Educação é futuro, e decisões como essa não são tomadas com um clique”, enfatiza. Para ela, os anúncios têm função clara: ampliar a visibilidade e atrair pessoas que ainda não conhecem a escola, porém é preciso ir além.

“Depois do anúncio, existe um caminho a ser percorrido pela família. Não adianta olhar apenas para o quanto foi investido em mídia e quantas matrículas foram realizadas, porque nesse processo existem muitas outras etapas”, explica.

Concentrar esforços somente no fim do ano, quando os anúncios de matrículas abertas se multiplicam, também pode prejudicar os resultados. “Nesse período existe um verdadeiro leilão de anúncios, e as escolas acabam entrando em desvantagem. Além disso, sem planejamento, não há tempo para trabalhar as etapas do funil, que são fundamentais para construir relacionamento”, alerta.

Assista ao episódio completo aqui:

Jornada da família após o anúncio

Para transformar a curiosidade inicial em confiança e, depois, em matrícula, Andréa recomenda mapear toda a jornada da família desde o primeiro contato. “Se alguém preenche um formulário hoje para agendar uma visita daqui a uma semana, não faz sentido deixá-la sem comunicação até lá. Por que não encaminhar conteúdos relevantes, mostrar projetos autorais e apresentar a proposta pedagógica? Assim, quando a família chega à escola, já está encantada”, sugere.

Esse cuidado precisa se estender também à experiência presencial. “Educação é 100% experiência. Cada detalhe transmite uma mensagem, desde a sala de matrículas até os troféus expostos, o material didático, a forma de recepção. Podemos até trabalhar marketing sensorial, envolvendo os cinco sentidos, para reforçar a percepção de qualidade educacional”, observa.

Na avaliação de Andréa, contar com uma agência especializada pode fazer a diferença. “A agência vem para direcionar estratégias, co-criar com a equipe da escola e trazer clareza de resultados. Muitas ideias boas não avançam por falta de tempo ou de conhecimento técnico, e é aí que entramos. Nosso papel é ser parceiro ao longo do ano inteiro, não apenas no período de campanha”, destaca.

Outro ponto relevante é a necessidade de comunicação constante, para além do momento das inscrições. “As escolas precisam olhar para os seus diferenciais. Projetos autorais, a história da instituição, a relevância da rede de ensino para a região que está inserida e até o trabalho dos próprios educadores são conteúdos que fortalecem a marca. É isso que ninguém consegue copiar”, afirma.

Ao longo do bate-papo no Conexão Bett, Andréa reforçou que o marketing educacional é mais do que divulgação: trata-se de construir confiança e evidenciar a singularidade de cada escola. 

Além do Youtube, o Conexão Bett também está disponível nas principais plataformas de áudio, como Spotify, Deezer, Apple Podcasts, Amazon Music e Google Podcasts, entre outras e no portal do Educador21.

O programa de entrevistas é mais um espaço de diálogo da Bett Brasil com diversos especialistas, que trazem um ângulo diferente dos assuntos mais relevantes e atuais do setor educacional. Ative as notificações na sua plataforma favorita para ser avisado sempre que tiver novo episódio.

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